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店長と経営者の違い、、、

私の職業は美容師です

私は25，6歳の頃から店長になり

そして今は経営者に成ってます

店長の頃にはとにかくこの店では自分は

何でも一番でなくてはならないと言う明確な

目標がありました

個人売上、指名客数、労働時間、・・・など

その頃の自分には正直かなりのプレッシャー

でした、でも結果を出さないとオーナーにも

認めて貰えない、スタッフにはなめられてたまるか、

そんな気持ちで毎日が闘いでした

其の為に手段を選ばない時もありました

たとえば店販キャンペーンを自らが計画し

そして実行、各自に目標設定を決めさせ

それに向かってスタートする

もしここで他のスタッフが自分より売上が

上に成ってしまったらそれこそ今の自分は

どうなるんだ・・・そんな思いから

ご来店のお客様にはかなり強引に買って

貰った事も多々ありました

そして控え室の棒グラフを見てはもっと他の

スタッフより断トツに突き放さなくては・・・

もう無理だ店長には追いつけそうに無いと

思わせようと考えてました

今にして思えばかなり根性が悪いですね（笑）

今、経営者の立場になり感じることは

何の為に、誰の為に、何をするのか・・・

店販キャンペーンだったら

売上を上げる為？、スタッフにやる気を出す為？

お店の活気づけ？

お客様に喜んで貰う為？各、スタッフが自信を

付けさせる為？

其の為に店販キャンペーンをする

お客様、スタッフ・・・全ての人に感動、

喜びや自信を与え信頼を得なくてはいけない・・・

その結果が店の経営の利益と繋がるのだ

経営者としての自分の為は後から付いてくる

この所を最近深く考え計画を立ててます

思いの種蒔き

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十八番（おはこ）を作る・・・

誰にでも苦手な物は有ります

勿論苦手な物を克服する事は大事ですが

それよりも先に得意な物を見つけるのが大切です

でも最初から自分では何が遣りたいのか解ってる人は

あまり居ません、いろいろなものを見たり聞いたりして

感じていく物です

内定の時に幾らこれが好きです興味が有ります

と言っても組織では入社するといろいろな課に

移動したりする事は良く有ります

自分はこんな仕事をしたくてこの会社に入ったのでは

ないと悩むことも有るかもしれませんが、上に立つ人

ほどそれは解りませんでは先には進めませんし何の

アドバイスも出来ません

其の過程においてこんな苦労がある、こんな工夫が

あるそれを知るだけで・・・

心から感謝の気持ちの言葉を言えます

それはもう本とに何事にも

変えられない自分の財産に成るのです

一通りの事を知った上で遣るのとやら無いのとでは

全然違います

そして常に観られてると言う事を意識してください

貴方がこれは自分の好きな仕事ではないと

いじけてたら回りの人の評価はどうでしょう・・・？

自分の好きな仕事でなくても頑張ってたら・・・？

どうでしょう・・・？

そうですよね、では次はこれを遣ってもらおうか

とどんどん責任ある仕事を任されるのです

そこに自分の遣り甲斐が出てくるのです

そんな中でやっぱりこれを遣りたいと思い貫けば

相手はどんどん期待してくれますので

最終的には貴女の想う通りの職に付けます

なので最初から十八番なんてこたはありえません

それはただのワンパターンで長続きはしません

与えられた仕事の本質を変えずにそこに相違、工夫

を加え行く事で自分らしさが出てきてそれが十八番

になるのです

そんな十八番が有れば少々苦手な物が有っても

回りが助けてくれます

逆に十八番がないと人を引き付ける力が弱くなるので

上には立てません

（それが悪いのだという事ではありませんので）

でも自己の十八番を見つけることで自分自身にも

自信がつきますので絶対必要です

組織ではこれがＵＳＰなのですから

思いの種蒔き

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心の育ち方・・・

良く 心･技･体 と言いますが

私はこの言葉はスポーツをしてる方向きだと感じます

良くスポーツ選手が引退する時に気力、体力の限界・・・

などと言います

それは年齢や怪我による体力の衰え・・・

自分が思ってるように体が動かなくなって来てしまった

技術はまずは頭で覚え

それを体を動かして実際に遣ってみる

そしてスキル（技術）が身についてくるのです

それはクライアント（相手）によって毎回違ってきます

仮に同じ相手でも前回と同じ内容では進まない事も

多々あります

今回は何を求めてるのか？

常に相手のことを考えながら

今回はこうしよう、ここをちょっと変えてみよう・・・

などいろいろ改善されることにより

初めて心で覚え、それが経験として生かされ行くのです

なので心は後から来るのです

勿論常日頃考え(頭）それを実行し体で覚える（体、技）

そして更に

もっとクライアント（相手）に喜ばれるにはと考える

気持ちが心となって覚え行くのです

なので一般的に定年などが定められてる職業では

頭・体（技）･心

どれも大切なのです、そしてこれを上手に

コントロール（マインドセット）出来る人

は定年まで余力を残しながら十分働けるのです

なのでまずは頭で覚える

それを体で覚える事により技術が身につく

そして更に改善する気持ちが心に覚えて行く

ことなのです

私は良く技術展示講習に行ことが有りますが

隣の人や帰る時に・・・

「なんだ、こんなの大したことないよ、簡単じゃないか・・・」

と言うような声を聞くことがあります

それは当たり前なのです、

講師の先生は私達の前でいかにも簡単そうに

遣って見せるのです

なのでそれを観た私達の中には頭でもう完全に

出来た積りになったしまうのです

でも実際には講師の先生は話しながら尚勝つ

いかにも簡単そうに手際よく遣って見せるから

なのです・・・だから講師になれるのです

其の為に何百回と言う練習を重ねて来てるのです

一番いけないのは頭だけで出来た積りに

なってしまうことです

何としてでも心で覚えるまで遣り続けましょう！

思いの種蒔き

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失敗からの成功へ・・・

世の中を生きて行くうえで誰もが数多くの

失敗をしてるはずである

ヤンキースのイチロー選手は日米通算4000本

安打を達成した時にイチロー選手は

「四千のヒットを打つには僕の数字で言うと八千回

以上は悔しい思いをしてきてるんですよね」

とコメントしたそうです

当然ざっと計算して３回に1回以上ヒットを討つのが

３割バッターですからこの計算は正しい

野球では３回に１回ヒットを打つのでも大変なのです

私達は普段、１回や２回失敗した位でふてくされたり

やる気をなくしていたら先には進みません

イチロー選手の言うように悔しい思いをするから次に

繋がるのです

失敗は成長の果実です

失敗なくして成長する事の方がありえないのです

いろんな失敗をすることにより傷みが解り

人への思いやりができ

それが段々良い結果へとなるのです

なので失敗を恐れていては何も出来ません

そして失敗を受け止めそこから学びを深めて

いく事こそ成功へ繋がるのです

常に本質的、長期的、客観的、正しい判断が

出来るよ心がけましょう

思いの種蒔き

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セールスは人間力・・・

私達は常にセールスをしています

それは自分の願望を叶える為です

生まれたての赤ん坊でさえお乳が飲みたくなったら

泣き、おねしょをしたら泣き、自分の方に注目させよ

うとします。

そして自分の考え思ってることを伝えるのですが

良く早合点や勘違いをされとんだ笑い話に

なることも多々有ると思います、

これはお笑いだったら勿論良いのですが仕事

となるとそんな事をしてたら仕事になりません

自分の考えを正しく伝えるには話して書いて

見せて確認してと正に人間力を付けていかなくては

なりません

ではセールスするには何が必要か・・・

それはまずは自分をセールスする事

自分を正しく知ってもらうことです

そして肯定的に話すこと

否定手的なことは一切話す必要は有りません

私の店は神奈川県では一番最初に毛先に柔らかい

カールが出せる縮毛矯正「すと･かる」を始めた店です

上大岡で土、日、祝日は何処よりも早く朝９時から

営業してる店です

このような感じで話ます

注意して欲しいのは2番ですは辞めて下さい

内容による事も有りますが2番だと言っては、

だったら1番のほうが良いよと思われるので

スケールを少し小さくしてでも良いのです

上大岡で５0代のエクステ客が一番多く来るのは

うちの店です

・・・の様な具体的になっても良いのです

何も無かったら作っても良いのです

上大岡で一番お客様におせいじを言わずに

本心で話す店です

勿論、嘘は駄目です本とに自分がしてる事

する事ですこれがＵＳＰになり売りを作る事です

自分でＵＳＰが解らなかったらお客様に聞いて

下さい

私の良いと感じる所は何処ですか？

キット自分では気づいてなかったことを

教えてくれると思います

自分をセールスすることは人間力を付けることです

自分がどんな人間に成りたいのか

自分は何を一番大切にしていくのか

自分の価値観を築いて行くことから始まるのです

セールスは人間力なのです

思いの種蒔き

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