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美の追求者コサックが伝えます！

お客様から「こんなこともしてくれるなんて！」と感激することをさりげなくできるのが、気が利く人です。

これは、やろうと思ってもすぐになかなかできるものではありません。

気が利く人は、相手が求めていることをするのではありません、

相手が求めている以上のことをするのです。

＋αが必要です。

気が利く人はどんな人かと言うと、相手の視線、表情、しぐさ、態度、姿勢などから

発している情報を素早く読み取って、相手に提供しているのです。

お客様に「コーヒーと紅茶どちらがよろしいでしょうか？」と聞いて、お持ちする。

これは、誰でもできることです。

コーヒーが苦手な人もいるから、何を飲むか聞くのは失礼がないし、無難な対応です。

でも、気が利く人は、相手がコーヒーを飲みたがってい…る、それも砂糖はいらない

濃い目のコーヒーが好きだと察知して、「ブラックをお持ちしました」と提供できます。

相手が口にしなくても、相手のニーズをキャッチして、それに応えることができるのです。

相手が言う前に、求めていることを素早くキャッチして、それ以上の対応ができる人が、気が利く人です。

相手が「こうしてもらいたい」と言う前に、そのニーズに応えるだけでも難しいですが、

気が利く人はそのニーズ以上のことをさりげなくしてしまうのです。

だから相手は「こんなことまでしてくれるなんて！」と感動するのです。

勿論最初からは出来ませんだから前もって会話の中で聞いたことを

忘れないようにして情報を集め良く観察しておかなければなりません。

感動した相手が、あなた（＝気が利く人）を忘れることはありません。

またここに来たいと思うのは当然のことです。

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