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本当のサービスと責任

先日お客様からこんな話を聞きました

以前行った美容室でカットをしたのですが説明したのとは程遠く全然違うスタイルに成ってしまったそうです。

おまけに襟足は刈り上げ寸前の短さでビックリしたそうです。

それは美容師さんも気づいたのか、分かったのか・・・

美容師さんは切り過ぎてしまったので御代は要らないと言って帰って来たそうです。

でも美容師さんは当然技術者のはずなのに何故こんなにも違うカットに成ってしまったのでしょうか？

何処を働勘違いしたのか？　どうしてこう成ったのかは謎ですが

切り過ぎたから料金はサービス致します・・・ってどうでしょう？？

髪は女性の命とも言えるのに、お客様のことをどう考えてるのでしょうか？

私だったら（そんなことはまずあり得ませんが）

どうしてこう成ったか理由を正直に説明します

そして今後最初に聞いたスタイルにして行くためにどうして行ったら良いのか説明します、一ヵ月後に襟足が伸びたらもう少しグラデーションを入れるとか、それまでのお手入れの仕方とかお話します又もう少し切って良いのならお客様に似合うスタイルを提案します。

とにかくお客様に納得して貰うまで尽くします、だからたとえ今回はミスだったかもしれないけど料金はきちんと貰います、そしてアフターチェック、メンテナンスは勿論無料でさせて頂きます。

本とのサービスとはそんな責任を持ってさせて頂くものです

お金を貰わなければサービスになるとは思いません

美容師さんにはこの辺の所をしっかり考えて欲しいです

何のために美容師をしてるのか？

誰のために美容師をしてるのか？

何故、美容師でなければいけないのか？

思いの種蒔き

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